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Si necesitas asistencia con el perfil, utiliza el correo de soporte que aparece en el sitio. Podemos ayudarte con el acceso, las verificaciones, los depósitos, las retiradas y la navegación; no damos recomendaciones de inversión individualizadas ni aseguramos resultados.
Describe la incidencia y señala cuándo comenzó para que el equipo pueda determinar el procedimiento adecuado. No envíes contraseñas, códigos SMS ni documentos completos, excepto si la página los solicita de forma expresa. En días laborables, una consulta bien detallada suele revisarse en un día laborable, aunque esto no significa que una transferencia o un pago se procese inmediatamente.
El plazo de respuesta varía según la cantidad de solicitudes. En días laborables, los casos con datos suficientes suelen revisarse en un día laborable, sin que ello garantice una solución inmediata para transferencias o redes de pago. Si no consigues acceder, indica si llegas a iniciar sesión y copia el mensaje mostrado. Nunca compartas contraseñas, códigos SMS ni documentos íntegros salvo petición explícita.
Antes de contactar con soporte, comprueba algunos datos: el depósito mínimo de la oferta, los métodos disponibles para tu perfil, el plazo orientativo de retirada y la diferencia entre la gestión de la plataforma y la recepción bancaria. También puedes consultar las preguntas frecuentes y las Condiciones. Si una cifra o un plazo no aparece, no lo interpretes a partir de un banner.
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Después de registrarte, el apartado Contacto permite pedir actualizaciones, resolver dudas documentales y comprobar las funciones activas. Guarda el número o referencia del caso. Los mercados digitales pueden moverse con intensidad y el soporte no protege el capital expuesto. Emplea solo fondos cuya pérdida puedas asumir. Si buscas una garantía de que Auraxai es «segura al cien por cien», esta página no puede proporcionarla: el riesgo de mercado sigue presente y depositar es una decisión personal.